Si el libro de tu hijo tiene un código que está dañado, es difícil de leer, o se borró al rasparlo, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte.
Para solucionar el problema rápidamente, por favor contáctanos e incluye la siguiente información:
- Una foto del código dañado
- Una foto del ISBN impreso en el libro (el número en la contraportada, debajo del código de barras que empieza con 978)
- Una copia del comprobante de compra (recibo)
Después de recibir esta información, nuestro equipo te contactará con los siguientes pasos para ayudar a tu hijo a acceder a sus materiales.