Si un estudiante tiene un libro con un código que está dañado, es difícil de leer, o se borró al rasparlo, puedes pedirles que nos contacten, o puedes contactarnos en nombre de tus estudiantes.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor asegúrate de que se incluya la siguiente información:
- Una foto del código dañado
- Una foto del ISBN impreso en el libro (el número en la contraportada, debajo del código de barras que empieza con 978)
- Una copia del comprobante de compra (recibo)
Después de recibir esta información, nuestro equipo se pondrá en contacto con los siguientes pasos.